东风商用车新疆有限公司官网

发布时间：2023-02-14 09:52:48

都说“好马配好鞍”

选车也是一样

在东风新疆看来

好车必须有高品质的售后服务

近年来，东风新疆始终以

“一切为了顾客满意”为宗旨

全心全意为客户创造最大运营价值

获得了市场客户的广泛认可与信赖

大道如砥行者无疆

2月11日上午10点，在上海市宝山区，两台出口尼日利亚的牵引车因运输不当导致故障，东风商用车新疆有限公司售后服务部现场组接到用户报修后，服务经理徐鹏首先联系服务站，在区域内查询备件。

△报修车辆

由于是专用件，周围区域均无备件，若等待厂家生产，周期较长，不能快速解决车辆问题。了解该情况后，售后服务组组长张少平表示：要确保出口车正常船期，不惜一切代价送达配件。

当天中午，售后服务现场组调度安排十堰服务站拆成品车配件，专人专车，从十堰到上海，冒着大雨，跨越1180公里，以最快速度将配件送达。2月12日上午9点30分，两台出口尼日利亚的牵引车维修完毕。

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△专车从十堰出发

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△配件送达

快速响应，使命必达。面对困难，积极响应，调度各方资源协调紧急服务。深刻贯彻“用关爱拥抱客户，用贴心温暖客户”的服务理念，快速解决用户问题。

披星戴月，不舍昼夜

同样，在元宵佳节，甘肃瓜州一台车辆管子漏气，接到报修电话后，服务经理杨继伟安排人员带着配件从十堰坐大巴到安康，坐飞机到兰州转机，到达敦煌，用最快速度恢复车辆。

“以客户满意为中心”从来都不是一句口号，而是一句重重的承诺，更是一种东风精神！优质的售后服务是确保客户权益的一道防线，在东风新疆，售后服务全年无休。呼叫中心24小时全天候服务，服务人员24小时随时待命。

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不忘初心，方得始终

东风新疆售后服务部

昼夜守候，贴心服务

售后服务热线：400-6891999